FAQ (Foire aux questions)
- Quels frais sont à prévoir ?
Le prix communiqué comprend tout le service par mois. L'ouverture de comptes de sauvegarde est gratuite, et le logiciel est compris dans l'offre. Il n'y a rien d'autre à payer.
- Comment récupérer des fichiers perdus sur mon ordinateur ?
Une fois votre première sauvegarde effectuée avec succès, vous pouvez télécharger vos fichiers 24H/24, 7J/7 depuis le logiciel fourni. Si vous souhaitez récupérer l'intégralité de votre volume de sauvegarde sur un support physique, cela est possible aussi en tant que service optionnel.
- Quelles sont les garanties liées à la sauvegarde OutBackup ?
OutBackup est un service développé par PCStreet SAS depuis 1997. Actuellement, toutes les données sont stockées sur trois serveurs différents dans deux lieux géographiques distincts. Ces serveurs sont hébergés dans des centres serveurs "salles blanches" gérés par des opérateurs nationaux, où l'accès est sécurisé, et où la connexion internet et l'électricité sont redondants. De plus, nous disposons d'une assurance quant à notre activité de conservation et de restitution des données.
- Mes données demeurent-elles confidentielles ?
Notre contrat de service stipule expressément qu'en tant qu'exclusif propriétaire de vos données, vous seul pouvez y accéder. Il est donc de votre responsabilité de ne pas sauvegarder de contenus illicites.
- Combien de temps est nécessaire pour ouvrir un compte de sauvegarde ?
En moins d'une heure suivant votre appel téléphonique ou votre email, nous serons en mesure de vous ouvrir un compte de sauvegarde. Si vous ne savez pas exactement du volume dont vous avez besoin, nos ingénieurs sont disponibles pour vous aider à l'estimer.
- Est-il possible de sauvegarder des fichiers vivants tels que les bases de données ?
Oui, notre logiciel de sauvegarde prévoit la sauvegarde de bases de données. Cela peut se faire soit en sauvegardant un dump automatisé, soit en désactivant puis réactivant automatiquement la base de données.
- Quels sont les systèmes d'exploitation gérés ?
Notre produit peut être déployé sur Microsoft Windows (toutes versions) et sur stations Linux.
Le déploiement de la solution OutBackup est extrêmement simple à mettre en œuvre, avec l'installation de notre logiciel et les identifiants de connexion fournis.
L'algorithme différentiel permet de sauvegarder d'importants volumes en un minimum de temps. Certains clients sauvegardent quotidiennement chez nous 10 To de données.
Avez-vous déjà voulu revenir en arrière dans l'édition d'un document ? Avec le versioning, vous pouvez remonter le temps et retrouver votre fichier tel que vous le vouliez.
Nous nous engageons à vous restituer vos données. Le plus couramment, cela se fait 24H/24 grâce au logiciel fourni.
Service OutBackup
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